Póliza de garantía

Gracias por comprar Kastross ¡Productos! Para proteger sus derechos e intereses, lea atentamente la siguiente Política de Garantía.

Garantía limitada y soporte al cliente de por vida

El Garantía limitada y soporte al cliente de por vida Se aplica únicamente a compras elegibles realizadas directamente desde Tiendas autorizadas de Kastross Se excluyen accesorios o consumibles como filtros o cepillos. La garantía se aplica únicamente al propietario original y al producto original, y no es transferible.

Kastross garantiza que la unidad estará libre de defectos de material y mano de obra desde la fecha de compra cuando se utiliza en condiciones domésticas normales y se mantiene de acuerdo con los requisitos descritos en la Guía del propietario, sujeto a las siguientes condiciones y exclusiones.

¿Qué cubre esta garantía?

• La unidad original y/o las piezas no desgastables consideradas defectuosas, en De Kastross A su entera discreción, se reparará o reemplazará hasta por 12 meses a partir de la fecha de compra original.

• Si se emite una unidad de reemplazo, la cobertura de la garantía finaliza.

• Si se emite un accesorio de reemplazo, el mismo accesorio no podrá volver a reemplazarse.

• Kastross se reserva el derecho de reemplazar la unidad por una de igual o mayor valor. Los costos de envío de devolución y reenvío (solo envío terrestre) corren por cuenta de Kastross para reclamaciones de garantía que cumplan con los requisitos de elegibilidad.

De Kastross Toda responsabilidad y su recurso exclusivo serán, a nuestra elección:

1. Reparar la unidad con piezas nuevas, equivalentes a nuevas o reacondicionadas.

2. Reemplace la unidad con unidades nuevas o reacondicionadas de modelos idénticos o funciones equivalentes.

3. Proporcionarle un reembolso del precio que pagó por la unidad (excluyendo impuestos y costos de envío).

¿Qué no está cubierto por esta garantía?

Kastross no garantiza que las funciones contenidas en el Kastross La máquina cumplirá con sus requisitos. Kastross no se responsabiliza de los daños derivados del incumplimiento de las instrucciones de uso de la unidad. Usted es responsable de:

• Uso adecuado de la unidad.

• Mantenimiento preventivo rutinario.

• Siga las recomendaciones de manejo adecuado proporcionadas en nuestro manual de instrucciones, guía de inicio rápido y en nuestro sitio web.

Las condiciones que descalifican los productos de la garantía limitada incluyen, entre otras:

• Defectos o daños causados ​​por el uso y desgaste normal, accidentes, instalación o mantenimiento inadecuado, mal uso, negligencia, desmontaje, alteraciones del hardware o archivos de configuración de soporte y causas externas como desastres naturales, daños por agua o condiciones extremas.

• Defectos ocasionados por el transporte o carga durante el viaje de regreso.

• Defectos no causados ​​por la mano de obra o la calidad del producto.

• Mal funcionamiento o daños causados ​​por uso comercial u otro uso no doméstico.

• Máquinas reparadas o modificadas por terceros no autorizados.

• Productos de segunda mano.

• Productos recibidos como regalo de otros.

• Defectos causados ​​por manipulaciones o alteraciones o reparaciones no autorizadas.

• Los productos gratuitos no están cubiertos por esta garantía.

• Máquinas compradas en mercados extranjeros.

Para las fuentes de alimentación externas, las condiciones que descalifican a los productos de la garantía limitada incluyen:

• Fuentes de alimentación devueltas con daños evidentes en objetos duros, fisuras, patas rotas o deformaciones graves.

• Se devuelven cables de alimentación rotos, con núcleos expuestos o daños similares.

• Uso de un adaptador no original en lugar del adaptador original incluido en el paquete.

Cómo obtener servicio

Si su electrodoméstico no funciona correctamente en condiciones domésticas normales dentro del período de garantía, contáctenos para obtener ayuda con el cuidado y mantenimiento del producto. Nuestro Equipo de atención al cliente está disponible en contact@kastross.com Para obtener ayuda con el soporte del producto y las opciones de garantía, registre su producto contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

Cómo iniciar un reclamo de garantía

Correo electrónico contact@kastross.com o complete el formulario de garantía para iniciar una reclamación. Necesitará la información del pedido como comprobante de compra.

Derechos legales

Esta garantía limitada le otorga derechos legales específicos, aunque también podría tener otros derechos que varían según el estado. Nuestros productos incluyen garantías que no pueden excluirse según la legislación local del consumidor.

Gracias por elegirnos KastrossNos comprometemos a brindarle productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional.