Vielen Dank für Ihren Einkauf bei KastrossWir sind bestrebt, Ihre Zufriedenheit mit jedem Kauf sicherzustellen. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen sorgfältig durch. Bei Fragen oder Unterstützung kontaktieren Sie uns gerne unter contact@kastross.com.
Versand- und Lagerinformationen
Kastross operiert von zwei Distributionslager um unsere Kunden besser zu bedienen:
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Für Bestellungen innerhalb der Vereinigten Staaten, Kanadas und Südamerikas:
Bestellungen werden bearbeitet und versandt von unserem Lager in den USA:Kastross
200 Rasmussen Lane
Petaluma, CA 94952
Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (914) 209-6237 -
Für Bestellungen innerhalb Deutschlands und ins europäische Ausland:
Bestellungen werden bearbeitet und versandt von unserem Deutsches Lager:Kastross
Kirchstraße 11
45879 Schermbeck
Deutschland
Telefon: +49 209 92413944
Dadurch können wir in jeder Region einen schnelleren und zuverlässigeren Versand- und Rücksendeservice anbieten.
Rückgaben
Wir bieten eine 60 Tage Rückgaberecht ab dem Datum, an dem Sie Ihren Artikel erhalten, um eine Rücksendung anzufordern.
Um teilnahmeberechtigt zu sein:
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Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung.
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Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@kastross.com. Wir stellen Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen und die Adresse für Ihre Region zur Verfügung. Ohne vorherige Genehmigung zurückgesandte Artikel werden nicht akzeptiert.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung. Sollten Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@kastross.comWir werden die Situation umgehend prüfen und eine geeignete Lösung finden.
Defekte oder fehlerhafte Artikel nach Gebrauch
Wenn ein Produkt defekt ist oder innerhalb 14 Tage Lieferzeit, können Sie es auf Ihre Kosten zurücksenden. Nach Erhalt und Prüfung stellen wir Ihnen eine Gutschrift über den vollen Kaufbetrag, sodass Sie nachbestellen können.
Meinungsänderung
Wenn Sie Ihre Meinung über einen Kauf ändern, haben Sie 14 Tage ab Lieferung um den Artikel zurückzugeben. Es muss unbenutzt, ungewaschen und in der Originalverpackung.
Um eine Rücksendung anzufordern, kontaktieren Sie uns unter contact@kastross.com. Wir geben Ihnen die entsprechende Rücksendeadresse basierend auf Ihrem Standort an.
Börsen
Du hast 14 Tage ab Lieferdatum einen Umtausch zu beantragen. Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung.
Die Rücksendung bei Umtausch erfolgt auf Ihre Kosten. Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie das Original zurücksenden und nach Genehmigung der Rücksendung eine neue Bestellung aufgeben.
Falsches Produkt erhalten
Wenn Sie den falschen Artikel erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb 14 Tage Lieferzeit. Senden Sie den Artikel auf Ihre Kosten zurück, und nach Erhalt stellen wir Ihnen eine volle Rückerstattung.
Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Produkte können nicht zurückgegeben werden, darunter:
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Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
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Maßgefertigte oder personalisierte Produkte
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Körperpflegeartikel (zB, Pflegewerkzeuge)
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Gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase
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Sale-Artikel und Geschenkkarten
Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihr Artikel qualifiziert ist, kontaktieren Sie uns, bevor Sie fortfahren.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, informieren wir Sie über den Genehmigungsstatus. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu veranlassen. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 15 Werktage von der Genehmigung, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@kastross.com.
Rücksendeadressen
Bitte senden Sie Rücksendungen an das Ihrer Region entsprechende Lager:
Vereinigte Staaten, Kanada und Südamerika:
Kastross
200 Rasmussen Lane
Petaluma, CA 94952
Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (914) 209-6237
Deutschland & Europa:
Kastross
Kirchstraße 11
45879 Schermbeck
Deutschland
Telefon: +49 209 92413944
Vielen Dank, dass Sie sich für Kastross entschieden haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und möchten Ihnen ein reibungsloses und zuverlässiges Einkaufserlebnis bieten. Bei Fragen oder für Support kontaktieren Sie uns bitte unter contact@kastross.com
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